黑湖小工单‑质量模块 FAQ
说明：质量管理模块为旗舰版能力，专业版仅支持报工简单不良记录，无完整来料 / 过程 / 成品检验单能力黑湖小工单。
一、版本 & 权限类
Q1：为什么我找不到来料检验、成品检验菜单？
A：质量完整模块属于旗舰版；专业版只有报工环节填写不良数量、不良类型，无独立检验单、来料检、成品检功能黑湖小工单。需要升级 / 增购质量模块。
Q2：哪些角色可以做质检、查看质量报表？
A：管理员可配置权限；普通操作员默认只能报工填写不良；质检员需要分配【质量管理】相关权限，否则看不到检验任务；只读角色可配置查看质量报表不可编辑。
Q3：不良品基础数据导入有上限吗？
A：不良品项基础数据上限 20000 条，批量导入超量会导入失败，查看导入日志排查报错。
二、来料检验（IQC）常见问题
Q1：采购收货后，为什么没有自动生成来料检验单？
A：①物料没有勾选「需要来料检验」属性；②采购单状态未完成收货；③版本非旗舰版。物料档案开启来料检验，收货完成后系统自动推 IQC 检验任务。
Q2：来料检验不合格，如何处理退货？
A：来料检验判定不合格，可直接在检验单发起采购退货，回写采购单；不建议直接手工做其他入库出库，否则质量记录和采购单据脱节，追溯断裂黑湖小工单。
Q3：来料检验报告怎么上传？
A：来料检验单支持附件上传 PDF、图片；手机端可以拍照上传检验凭证；检验报告随检验单归档，支持按物料、供应商、采购单追溯调取黑湖小工单。
三、过程检验 & 报工不良
Q1：员工报工不愿意填不良数据，经常不报不良？
A：业务问题居多，系统层面：①不良类型不要建几十项，初期保留 3‑5 个高频项 + 其他；②管理规则：报不良不追责，不报才追责；③移动端简化填报，减少输入成本黑湖小工单。
Q2：报工良品 + 不良数量大于工序计划数量，可以保存？
A：默认不强制校验；可在【自定义字段‑报工‑表单校验规则】配置校验规则，限制良品 + 不良不能大于计划产出，防止数量异常黑湖小工单。
Q3：报工填写不良后，怎么触发返工？
A：报工产生不良，可对不良数量发起返工任务，系统生成返工工序；不要新建独立工单，返工必须关联原工单，保证追溯链路完整，能看到不良发生、返工、复检全流程黑湖小工单。
Q4：不良品报完，库存会不会自动扣减？
A：不会自动扣库存。不良属于生产过程记录；如果不良做报废，需要手动做报废出库；返工返修的实物流转靠返工工序 + 出入库单据完成。
Q5：可以做到工序级质量追溯吗？
A：开启过程检验，每道关键工序报工填写不良、选择不良类型，记录操作人、时间；异常可定位到工单 + 工序 + 人员；如果开启物料批次，还可以追溯原材料批次；没有批次只能追溯工序工单，无法追溯原料批次黑湖小工单。
四、成品检验（FQC/OQC）
Q1：工单完工后，成品检验单没有自动生成？
A：①产品 / 工单未勾选需要成品检验；②工单工序没有全部完成；③非旗舰版。工单全部工序完工后自动生成成品检验任务推送给质检员。
Q2：成品检验不合格，支持哪些处置方式？
A：支持返工、报废、让步接收；返工生成返工任务回退生产；报废记录报废数量；让步接收留档记录，可正常入库出货，报表会标记让步接收记录。
Q3：成品检验单可以自定义检验项目吗？
A：使用自定义字段扩展检验项目（尺寸、外观、硬度等），支持文本、数字、附件；不支持专业 QMS 的自动判定规则、SPC 统计分析黑湖小工单。
五、返工、报废、不良闭环
Q1：返工完成后需要再次质检吗？
A：返工任务完成报工后，可以再次触发检验；建议流程：不良判定→发起返工→返工报工→复检→复检合格才流转下一环节，保证闭环黑湖小工单。
Q2：不良品做报废后，成本会不会自动计算？
A：质量模块只记录报废数量、原因；系统不会自动核算报废成本，成本需要导出数据给到财务核算。
Q3：让步接收的产品后续客户投诉怎么追溯？
A：让步接收记录完整保存在成品检验单，关联原工单、销售订单；可通过工单号、销售订单号检索当时的检验记录。
六、报表、追溯、导出问题
Q1：质量报表可以看哪些数据？
A：不良率统计、按不良类型统计、按工序统计、按供应商来料不良统计、返工报废数量；支持导出 Excel。
Q2：客户客诉，怎么快速做质量追溯？
A：输入工单号，可查看：工单工艺路线、每道工序报工记录、操作人员、不良记录、来料检验记录、成品检验记录、上传附件图片；没有序列号管理，不支持单件一物一码全件追溯，支持工单‑批次级追溯黑湖小工单。
Q3：检验单可以打印检验报告吗？
A：支持自定义打印模板，打印来料检、过程检、成品检验单；可把附件、不良原因、检验结果打印输出。
七、功能边界（客户常见异议）
小工单质量模块属于轻量质量记录，不等同专业 QMS，无 SPC 统计过程控制、没有自动质量判定公式、不支持强监管行业合规体系（ISO13485 等）的完整审核文档黑湖小工单。
不支持序列号单件追溯，为工单 / 批次级追溯，需要一物一码序列号管理场景不适用黑湖小工单。
检验任务消息提醒支持系统消息，暂不支持短信提醒。
不良类型是全局基础数据，产品 / 工序不能绑定专属不良类型，只能人工选择。
八、常见操作报错
质检自定义字段报错：检查自定义字段是否设置必填，但质检单未填写；关联字段传值需要填编号，不是填名称，字段名称空格符号保持完全一致。
无法提交检验单：检验数量不能大于待检数量；不合格处置必须选择处置方式，否则保存报错。
看不到检验附件：附件上传有大小限制，大文件建议压缩图片。