报工常见问题汇总

分为扫码 / 操作、权限工单状态、数量逻辑、数据修改、网络设备、业务场景、7 大类，适合内部培训、现场排查使用黑湖小工单。

一、操作类

1. 扫二维码无反应 / 扫完不跳出工单

• 二维码磨损、打印模糊；扫错单据（物料码、旧工单码）；工单未派工；相机权限没开；APP 版本过低黑湖小工单。

• 小程序缓存异常，切换 APP 重试。

1. 找不到要报工的任务，任务列表空白

• 没有派工到该员工账号；员工归属车间 / 产线配置不对；工单状态未开工、已暂停、已关闭；过滤条件选错（日期、产线）黑湖小工单。

1. 提交报工点不动、提交失败

• 网络差车间信号弱；必填项没填（良品、不良）；不良数大于完成数；强制质检未完成，被拦截报工黑湖小工单。

1. 离线报工，网络恢复后数据丢失

• 手机异常断电、APP 强杀，未同步的暂存报工丢失；离线模式只暂存，必须联网才真正入库黑湖小工单。

二、工单 & 工序状态类（高频报错）

1. 提示不允许报工 / 该工序不能报工

• 工单状态：暂停、已完工、已关闭；上道工序没有完成报工流转，工艺路线强制顺序，不能跳工序报工黑湖小工单。

• 工序已经报工完成，累计报工达到计划数量，系统锁定该工序。

1. 多人同工序报工异常

• 工序未开启多人报工；派工只派给某一个人，其他人账号看不到任务；多人报工后后台数量不汇总，核对工序配置。

1. 返工工序无法报工

• 返工工序没有加到工艺路线；返工来源不良品没有确认处理；返工工单未单独派工。

1. 委外工序不能报工

• 委外工序没有分配外协账号；委外收发未完成；工序类型设置错误。

三、报工数量逻辑问题

1. 报工后累计数量超过计划数量

• 多次重复报工；系统可配置是否允许超计划报工；超量会预警，部分配置直接拦截提交黑湖小工单。

1. 良品 + 不良 不等于本次报工数量

• 校验报错，必须：本次产出 = 良品 + 不良；不良原因必填（开启配置时）。

1. 不良品报完，下工序接收不到任务

• 不良未做处理（报废 / 返工），系统卡住流转；需要对不良做处置之后工序才能继续报工。

1. 部分报工，分批报工不流转下工序

• 设置了批量流转门槛，未达到流转数量，不会自动流转，需要手动流转工序。

四、报工修改、删除问题

1. 报工记录不能删除、不能编辑

• 报工已经被审核；已关联计件工资核算；需要管理员驳回审核，才能修改 / 删除报工记录。

1. 代报工找不到员工

• 员工账号禁用；员工不在当前车间；代报工权限没有给到当前账号。

1. 报工删除后，工序已完成状态没有回退

• 删除最后一条报工记录，工序状态才会回退；还有其他报工记录，工序依旧显示已完成。

五、网络、手机端问题

1. APP 和小程序报工数据不同步

• 切换错企业组织；小程序缓存；同一个账号多处登录冲突，建议退出重登清理缓存黑湖小工单。

1. 报工提交转圈，后台看不到记录

• 网络差，提交只存在本地，未上传云端；切换网络，等待同步，不要重复多次提交，避免重复报工。

1. 手机没电、闪退，填写的报工全部清空

• 填写过程未提交的数据不会保存；只有点击提交后的请求才会离线暂存黑湖小工单。

六、业务场景问题

1. 虚报、代人报工、串岗报工

• 员工拿别人手机扫码代报工；系统技术只能做限制，需要管理制度配合；可以开启设备绑定、派工到人约束。

1. 工时报工异常

• 开始报工、结束报工时间颠倒；跨天工时；多人共用一个任务填报工时逻辑不对。

1. 质检拦截：报工完成但是不能流转下一工序

• 工序开启【报工后必须质检】，质检没完成，工序锁住，无法流转下工序生产。

七、报工联动计件工资问题

1. 报工完成，计件工资没有生成

• 工序没有维护计件单价；员工工序匹配错误；报工记录未审核；工单状态异常；不良品不计工资配置开启。

1. 工资算错，报工改完工资不变

• 修改报工之后，需要重新触发计件工资计算。

简易排查步骤（现场快速定位）

1. 看工单状态：是否开工 / 暂停 / 关闭

2. 看上道工序：是否完成 + 流转；有不良是否处置

3. 确认派工：任务是否派给该操作员工

4. 核对数量：良品 + 不良是否等于本次产出，是否超计划

5. 检查配置：是否强制质检、是否强制工序顺序、是否允许多人报工

6. 网络 & 版本：更新 APP，切换网络，清理缓存

7. 是否审核：已审核报工不能直接删除修改，先驳回