一、工单与计划类
Q：计划直接手动填工单数量，无视现有库存，盲目多生产，怎么管控？
A：旗舰版开启工单超额审批，工单数量＞销售订单净需求时，工单不能下发车间，必须填写超额原因并审批；无审批车间看不到工单任务。专业版没有该审批流，只能靠制度 + 备注留痕，人工校验净需求再开单。
注意：系统不会自动禁止手工改数量，靠审批流拦截 + 管理要求禁止线下私下发活双重约束。
- Q：销售订单生成生产工单，为什么算出来的净需求不对？A：①成品库存没有及时做入库，系统库存和实物不一致；②存在未完工的在制工单没有扣减；③产品档案没有维护正确；④勾选了包含安全库存。先核对库存余额、在制工单，再重新计算净需求。
- Q：工单下达之后，客户改数量 / 改交期，怎么处理？可以直接修改工单吗？A：未报工可以直接修改工单数量交期；已经部分报工，不建议直接改工单，优先走工单变更记录，或者新增补产工单；直接修改历史工单会造成报表、计件工资错乱。
- Q：急单插单，系统能不能自动排产？A：没有全自动智能排产；可以设置工单优先级、颜色标记，车间手机端按优先级排序，人工调整生产顺序，无法自动计算设备负荷。
- Q：工单关闭后还能报工？A：默认关闭工单禁止报工；后台参数可以开关，建议关闭该权限，防止错录旧工单数据。
二、库存物料类（高频坑：账实不符）
- Q：小工单库存可以当专业 WMS 仓库系统用吗？A：不能。小工单是生产联动库存，核心服务工单领料、完工入库、销售出库；适合半成品、成品、工单物料；不适合复杂仓储：多库位、批次序列号、效期、盘点差异自动调账能力偏弱，复杂仓库建议搭配独立进销存 / ERP黑湖小工单。
- Q：明明实物有货，系统显示库存为 0，为什么？A：①完工实物入库了，但是系统没有做【完工入库】单据；②做了出库单未保存；③库存被其他工单占用；④委外发出未做委外发料单。库存不准，所有净需求计算全部失效。
- Q：报工能不能自动扣物料？A：BOM 维护完整，报工后可以自动扣减物料；损耗、不良不会自动补扣，不良退料需要单独做退料单。
- Q：安全库存提醒，会自动生成生产工单吗？A：只会弹窗消息提醒，不会自动生成工单，需要计划手动创建。
- Q：委外加工物料发出去，库存怎么算？A：委外发料后库存扣减；委外回料做委外入库，半成品回库；很多工厂只做发给外协，不做回料入库，造成委外物料账实对不上黑湖小工单。
三、报工、工序、计件工资
- Q：工人报工录错数量，怎么修改？A：报工未审核，可以直接编辑删除；审核完成的报工，不能直接删除，必须驳回之后修改，防止工资报表错乱。
- Q：多人做同一道工序怎么报工？A：支持多人报同一工单工序，系统自动汇总总产量，分别记录每个人产出，计件工资分别核算。
- Q：手机端没有看到工单任务？A：①工单没有下发派工；②员工角色权限没有分配该车间工单；③APP 版本过低；④网络信号差。
- Q：计件工资不对，从哪里排查？A：核对三点：工序工价是否维护正确；报工良品数量；报工记录是否审核。不良品默认不计工资，可以配置规则。
- Q：可以计时报工吗？A：支持计时、计件混合报工。
四、打印流转卡、二维码
- Q：工单流转卡打印，二维码扫不出来？A：①打印缩放，二维码被压缩；②纸张尺寸不对；③工单未下发，二维码无效；④打印模板修改错误。建议使用系统自带模板，不要缩放打印。
- Q：流转卡能不能自定义字段（客户号、电镀、材质、备注）？A：可以自定义打印模板，增加自定义字段，打印产品备注、工艺备注。
- Q：批量打印多张工单流转卡？A：支持批量勾选工单批量打印。
五、审批、流程、质检
- Q：工单超额审批，哪些版本支持？A：旗舰版支持工单超额审批流，专业版无此功能。
- Q：质检能不能设置强制关卡，不质检不能流转下工序？A：可以，工序设置强制质检，没有录入质检合格，无法报工流转下一工序，防止漏检。
- Q：审批驳回之后，工单会自动退回原来状态吗？A：驳回后工单停留在待审批，需要计划修改数量，重新提交审批。
六、对接 ERP、API 接口
Q：能不能和 ERP 打通？
A：旗舰版开放 API 接口，可以对接主流 ERP；专业版无开放接口；对接需要双方技术配合，不是开箱即用，需要评估 ERP 接口能力。
常见方案：ERP 下销售订单，推送到小工单；小工单完工入库回传给 ERP。
Q：上了 ERP，还需要小工单吗？
A：ERP 管订单财务；小工单管车间执行：报工、工序流转、车间物料、计件工资，两者互补，ERP 一般管不到车间现场真实执行数据。
七、系统登录、权限、APP
- Q：员工可以自己注册账号吗？A：不可以，全部由工厂管理员后台创建账号，分配权限，员工只登录使用黑湖小工单。
- Q：操作工可以看到别人的产量工资吗？A：权限隔离；普通员工只能看自己，班组长看班组，管理员看全部数据。
- Q：车间没有 Wi‑Fi 能不能用？A：手机 4G/5G 即可，流量消耗很小，不需要车间布 WiFi。
八、落地高频踩坑（很多工厂上线失败的真实原因）
只靠系统，不改变流程：实物入库不录系统，系统库存和实物两张皮，所有计算全部失效。
线下私下发活：不创建系统工单，口头安排生产，系统管控闭环全部失效。
BOM 不维护，物料随便录，自动扣料无法生效。
专业版想要旗舰版审批功能：超额生产管控（工单审批）是旗舰版专属，专业版没有，只能靠人去盯。
工单已经报工还随意修改工单数量，导致报表、工资全部错乱。